ANALISIS DAN PERANCANGAN APLIKASI LAYANAN M-SERVICE PADA PT. ASTRAGRAPHIA XPRINS INDONESIA BERBASIS WEB

Pada bagian kebutuhan perlengkapan kantor yaitu mesin fotocopy & printer akan terus menurus

dibutuhkan untuk melengkapi kebutuhan operasional setiap kantor atau perusahaan. Dan dalam

pemakaiannya yang terus menurus tentu akan menimbulkan beberapa masalah terhadap mesin, mulai

dari kerusakan secara teknis maupun non teknis yang dapat mempengaruhi aktifitas kinerja bagi

perusahaan. Untuk tidak menimbulkan kerugian yang cukup besar bagi sebuah perusahaan, masalah

tersebut tentunya harus segera diatasi dengan cara menghubungi customer service yang bertugas untuk

melakukan pengaduan dan perbaikan. Namun pelanggan biasanya harus menunggu cukup lama dalam

menghubungi customer service tersebut bahkan harus bersabar untuk mengantri menunggu giliran dalam

penanganannya. Dengan memanfaat kan teknologi internet dapat di buat sebuah aplikasi pelayanan

untuk membantu pelanggan dalam mengetahui masalah yang terjadi pada mesin fotocopy & printer

hingga biaya yang akan dikenakan untuk perbaikan tersebut. aplikasi ini di buat dengan menggunakan

PHP,MySQL,framewrok PHP Native. Sehingga pelanggan dapat di bantu dalam mengetahui masalah

serta estimasi biaya yang akan dikenankan untuk perbaikan mesin Fuji Xerox tertentu. Hasil dari tugas

akhir ini adalah sebuah website yang bertujuan dapat membantu pelanggan PT. Astragraphia Xprins

Indonesia atas masalah yang terjadi pada mesin Fuji Xerox mereka.

Kata kunci : aplikasi layanan, mesin fotocopy & printer, PHP, MySQL, PHP Native, Fuji Xerox