Pengaruh Pemasaran Media Sosial, Inovasi Produk, dan Penggunaan AI Terhadap Pertumbuhan Bisnis Gen Z

Abstrak

Penelitian ini mengkaji pengaruh strategi pemasaran media sosial, inovasi produk, dan penggunaan
Artificial Intelligence (AI) terhadap pertumbuhan bisnis di kalangan Gen Z. Sebagai generasi yang
dikenal adaptif terhadap teknologi digital, Gen Z memanfaatkan media sosial dan AI untuk
menjangkau konsumen secara langsung serta mengoptimalkan efisiensi operasional bisnis.
Analisis dilakukan dengan metode kuantitatif melalui survei terhadap pelaku bisnis Gen Z di
Bandung, dengan hasil menunjukkan bahwa pemasaran berbasis media sosial dan penggunaan AI
berdampak positif terhadap pertumbuhan bisnis. AI memberikan pengaruh yang lebih signifikan,
terutama dalam mempersonalisasi pengalaman konsumen dan meningkatkan responsivitas
layanan. Sebaliknya, inovasi produk tidak memberikan pengaruh positif yang signifikan, bahkan
menunjukkan korelasi negatif terhadap pertumbuhan bisnis, yang mengindikasikan perlunya
pendekatan inovasi yang lebih sesuai dengan preferensi konsumen. Berdasarkan temuan ini,
strategi pemasaran yang memanfaatkan media sosial dan penerapan AI menjadi faktor kunci dalam
mendukung pertumbuhan bisnis Gen Z, sementara inovasi produk perlu disesuaikan agar lebih
relevan dengan nilai-nilai konsumen yang dinamis.