Pengaruh Kecerdasan Emosi, Komitmen Organisasi dan Quality of Work Life (QWL) terhadap Kepuasan Kerja serta Implikasinya terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) pada Wanita Pekerja Profesional Di Wliayah Jakarta.

Abstrak

Tujuan penelitian untuk menguji dan menganalisis pengaruh kecerdasan emosi, komitmen
organisasi dan quality of work life (qwl) terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) melalui
kepuasan kerja pada Wanita Pekerja Profesional Di Wliayah Jakarta baik secara parsial maupun bersamasama.
Penelitian menggunakan metode deskriptif dengan teknik survey. Instrumen penelitian
menggunakan kuesioner tertutup dengan skala Likert. Analisa Data Deskriptif diolah dengan program
SPSS versi 24. Analisa data inferensial menggunakan model Structural Equation Modelling (SEM)
dengan program Lislrel 8.72. Populasi penelitian sebesar 19.286 wanita pekerja profesional di Jakarta.
Melalui teknik slovin (?=5%) diperoleh sample sebesar 392. Teknik pengambilan sample menggunakan
simple random sampling.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa kecerdasan emosi, komitmen organisasi dan quality of work
life (qwl) secara bersama-sama memberikan kontribusi sebesar 80% terhadap Kepuasan Kerja pada
wanita pekerja profesional di Jakarta. Secara parsial, kecerdasan emosi memiliki pengaruh yang paling
dominan terhadap kepuasan kerja. Hasil penelitian juga menunjukkan bahwa kecerdasan emosi,
komitmen organisasi, quality of work life (qwl) dan kepuasan kerja secara bersama-sama memberikan
kontribusi sebesar 92% terhadap organizational citizenship behavior (ocb) pada wanita pekerja
profesional di Jakarta. Secara parsial, kecerdasan emosi memiliki pengaruh yang paling dominan
terhadap organizational citizenship behavior (ocb).
Temuan lain dari penelitian ini adalah kepuasan kerja berperan sebagai parsial mediating bagi
komitmen organisasi dan quality of work life (qwl) untuk meningkatkan Organizational Citizenship
Behavior (OCB). Sedangkan kecerdasan emosi tidak memerlukan mediasi variabel kepuasan kerja untuk
meningkatkan Organizational Citizenship Behavior (OCB).