Penerapan Focused Quality Management (FQM) Sebagai Upaya Peningkatan Kualitas Kinerja Produksi

Abstrak

Focused Quality Management (FQM) diarahkan untuk memperbaiki proses yang mempunyai dampak
terbesar pada apa yang harus terjadi jika organisasi ingin mencapai sasarannya. FQM mempunyai empat fase,
yaitu penyiapan, perencanaan, penyebaran, dan pemantapan. Penelitian dilakukan di salah perusahaan yang
bergerak di bidang manufaktur, hasil penelitian menunjukkan bahwa data proses kunci di perusahaan adalah
perawatan mesin secara berkala, pemberian informasi desain produk, pelatihan dan pembinaan karyawan,
pemilihan material, dan kinerja quality control. Faktor sukses kritis adalah kesesuaian kinerja perusahaan
dengan kebutuhan konsumen, efisiensi kinerja perusahaan, efektifitas kinerja perusahaan, kreatifitas
karyawan, produktivitas produk sesuai purchase order, dan tanggap dalam menangani keluhan pelanggan.
Hubungan proses kunci dengan faktor sukses kritis untuk perawatan mesin secara berkala berdampak terbesar
pada produktivitas produk sesuai purchase order dan terkecil pada tanggap dalam menangani keluhan
pelanggan, untuk pemberian informasi desain produk berdampak terbesar pada efektifitas kinerja perusahaan
dan terkecil pada tanggap dalam menangani keluhan pelanggan, untuk pelatihan dan pembinaan karyawan
berdampak terbesar pada kreatifitas karyawan dan terkecil pada efisiensi kinerja perusahaan, untuk pemilihan
material berdampak terbesar pada kesesuaian kinerja perusahaan dengan kebutuhan konsumen dan terkecil
pada kreatifitas karyawan, dan untuk kinerja quality control berdampak terbesar pada produktivitas produk
sesuai purchase order dan terkecil pada kreatifitas karyawan. Urutan prioritas proses untuk diperbaiki yaitu ,
pelatihan dan pembinaan karyawan, perawatan mesin secara berkala, kinerja quality control, pemberian
informasi desain produk, dan pemilihan material..