Peningkatan Reputasi dan Citra Rumah Sakit Melalui Strategi Humas

Abstrak

Humas rumah sakit menghadapi tantangan berat di masa pandemi Covid-19. Tujuan
penelitian ini adalah mendeskripsikan strategi humas dalam meningkatkan citra dan
reputasi rumah sakit. Penelitian ini menggunakan studi literatur. Hasil penelitian ini adalah
humas rumah sakit dapat melakukan strategi meningkatkan kesadaran masyarakat,
mensosialisasikan produk dan jasa rumah sakit, mendidik pasien untuk memelihara
kesehatan, memberi informasi mengenai keunggulan rumah sakit, membangun
kepercayaan dan kredibilitas rumah sakit, menerapkan budaya rumah sakit yang ramah dan
komunikatif, memotivasi pasien dan menjalin hubungan baik dan menyebarkan informasi
bernilai berita kepada media massa. Sebaiknya Humas rumah sakit mempercepat
transformasi, inovasi, dan kreatifitas dalam berkomunikasi.