RANCANG BANGUN SISTEM ANTRIAN PELAYANAN MAHASISWA BERBASIS ANDROID DI FAKULTAS TEKNIK UNIVERSITAS PERSADA INDONESIA Y.A.I

Abstract

Sistem antrian merupakan suatu proses kelahiran-kematian suatu populasi yang terdiri atas para
pelanggan yang sedang menunggu mendapatkan pelayanan atau yang sedang dilayani. Unsur-unsur
penting yang terkait dengan sistem antrian yaitu distribusi kedatangan, distribusi waktu pelayanan,
fasilitas pelayanan, disiplin pelayanan, ukuran antrian, dan sumber pemanggilan. Pada sistem pelayanan
akademik mahasiswa terjadi proses antrian terhadap setiap mahasiswa yang ingin mengurus
administrasi, keperluan bimbingan dengan dosen atau keperluan akademik lainnya. Waktu menunggu
proses antrian apabila terjadi kendala dalam waktu yang lama merupakan suatu keadaan dimana tidak
terjadi pelayanan untuk beberapa waktu tertentu yang menyebabkan terjadinya waktu penundaan
pelayanan, walaupun hanya sesaat namun dapat menurunkan kualitas pelayanan yang diberikan. sistem
antrian pelayanan mahasiswa adalah sistem antrian yang dapat memberikan mengatur jadwal dan waktu
pelayanan terhadap mahasiswa dengan meminimalisasi waktu menunggu tanpa adanya proses
pelayanan. Sistem yang perlu dirancang adalah sistem antrian yang menjamin terjadinya proses
pelayanan sesuai dengan waktu yang sudah dijadwalkan, untuk meningkatkan pelayanan dan efisiensi
waktu layanan antara mahasiswa dan dosen atau staff kampus. Aplikasi Sistem Antrian Pelayanan
Mahasiswa berbasis android. Mahasiswa dapat memlilih layanan yang ada dari setiap layanan yang
disediakan oleh dosen/staff, dan mengisi keperluan mereka untuk selanjutnya diterima oleh dosen/staff
layanan terkait untuk mendapatkan no antrian. Dimana no antrian akan dipanggil oleh dosen/staff
seseuai dengan layanan masing-masing.