Analisis Pengukuran Kualitas Website Peraturan.go.id Menggunakan Metode Webqual 4.0 dan System Usability Scale (SUS)

Abstract

Website peraturan.go.id merupakan aplikasi berbasis website yang digunakan oleh
pengembang (developer) untuk mengelola penyebaran peraturan perundang-undangan. Namun,
sejak dibuatnya website belum pernah dilakukan pengujian terhadap kepuasan pengguna website
peraturan.go.id. Oleh karena itu, peneliti tertarik untuk melakukan analisis terhadap website tersebut
dengan menggunakan metode Webqual 4.0 dengan menilai kualitas website dari sudut pandang
penggunanya, dan metode System Usability Scale (SUS) ialah untuk menguji kegunaan sistem
dengan level sederhana. Dalam segala aspek, website tergolong sangat penting bagi sebuah
organisasi maupun perusahaan kualitas layanan berpengaruh kepada kepuasan pengguna. Tujuan
penelitian adalah mengetahui tingkat kepuasan pengguna terhadap tampilan User Interface pada
website peraturan.go.id. Data dikumpulkan melalui kuesioner dengan teknik random sampling
terhadap 129 responden pengguna. Analisa kuantitatif meliputi uji validitas, pengujian hipotesis uji
T dan F. Analisis regresi linier berganda digunakan untuk mengetahui pengaruh antara variabel
dependen dengan variabel independen dengan alat bantu perhitungan SPSS. Hasil penelitian
menunjukan usability (USA), Information Quality (IFQ), Service Interaction Quality (SIQ) dan SUS
memiliki pengaruh yang signifikan terhadap user satisfaction (US). Sehingga diharapkan agar
kedepannya website tersebut tetap terjaga kualitasnya dan dapat ditingkatkan agar lebih baik lagi.