FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPERCAYAAN MEREK DI SHOPEE: PERAN AI, AFFILIATE MARKETING, DAN PREFERENSI KONSUMEN PADA GENERASI Z PENGGUNA SHOPEE
Abstract
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh penggunaan Artificial
Intelligence (AI), Affiliate Marketing, dan Preferensi Konsumen terhadap Kepercayaan
Merek di platform e-commerce Shopee, dengan fokus pada Generasi Z pengguna Shopee
di Jakarta Pusat. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan jumlah sampel
sebanyak 100 responden yang diperoleh melalui teknik Accidental Sampling. Analisis data
dilakukan dengan menggunakan SmartPLS untuk mengukur pengaruh masing-masing
variabel terhadap kepercayaan merek. Hasil penelitian menunjukkan bahwa AI, Affiliate
Marketing, dan Preferensi Konsumen memiliki pengaruh signifikan terhadap Kepercayaan
Merek. Preferensi Konsumen memiliki pengaruh terbesar dibandingkan variabel lainnya.
Temuan ini menunjukkan pentingnya peran AI dan strategi pemasaran afiliasi dalam
membangun kepercayaan merek, khususnya di kalangan Generasi Z.